指纹类问题描述：

弹出指纹框、按指纹没任何反应

首先确保按压指纹的方式正确（手指需要接触到指纹框的下边沿），然后在电脑设备管理器里查看是否识别到了指纹模块，指纹模块设备一般是USB大容量存储设备，根据硬件ID判断指纹模块类型是否跟SDK对应，如图：

如果识别到正确的指纹设备，可以用相应的指纹测试demo测试指纹是否OK，指纹测试demo上显示OK的话，业务端不能录取指纹、SDK也能对应的话，重新安装下服务程序包即可；指纹测试demo也不能显示指纹画面，尝试重新插拔USB插头，如还是不能识别，判断为指纹模块不良

按指纹有显示、但显示的指纹画面比较浅

用户可以尝试湿润手指或者让其他人按压看是否正常，如依旧画面浅，可以根据指纹模块的相应固件升级优化一下，一般可以解决。